Contatti

Prima di contattarci, recati sul centro di aiuto. Questo strumento è messo a tua disposizione per guidarti e permetterti di navigare nel modo più semplice sul sito trovando tutte le risposte alle tue domande. Guadagnerai tempo prezioso!

Come utilizzare il centro di aiuto?

Quando ti trovi sul centro di aiuto, digita la parola chiave inerente alla tua domanda nella barra di ricerca. Troverai una serie di articoli che trattano tale soggetto. Dovrai solo cliccare sull'articolo più consono alla tua ricerca :)

Se non trovi la risposta alla tua domanda, o l'articolo non ti è sembrato abbastanza chiaro o preciso, puoi allora contattarci per email cliccando sul link "Inviare una richiesta" alla fine dell'articolo.

La tua richiesta è quindi trasmessa al nostro servizio clienti. Il nostro team è a tua disposizione dalle 10.00 alle 18.00 (ora francese) dal lunedì al venerdì, e si impegna a risponderti entro un termine massimo di dodici ore.

Sii preciso nella spiegazione della tua richiesta al fine di poterti rispondere con la massima precisione.

Posso contattarvi per telefono?

Purtroppo non è possibile contattarci per telefono.

Abbiamo scelto di trattare le richieste unicamente per email, e pertanto ci impegnamo a offrirti un servizio clienti di qualità e a trattare le tue richieste in tempi brevi.

Effettuando le tue ricerche attraverso il centro di aiuto, troverai un gran numero di risposte alle tue domande, e il più delle volte non avrai bisogno di contattarci dopo aver effettuato la tua ricerca :)

Il link cliccabile a fine articolo ti permette tuttavia di contattarci e di porci direttamente la tua domanda nel caso in cui non troverai la tua risposta attraverso il centro di aiuto.

I tuoi feedback, che prendiamo in considerazione, permettono al sito di evolversi ogni giorno e ci permettono di arricchire gli articoli del centro di aiuto al fine di rispondere al meglio ad ognuna delle tue richieste.

E in caso di emergenza, come contattarvi?

Come citato precedentemente, non è possibile contattarci per telefono.

Per contro, puoi utilizzare il nostro centro di emergenza . Le richieste inviate al centro di emergenza sono trattate immediatamente e potremmo richiamarti.

Attenzione: affinché una richiesta sia considerata come un'emergenza e presa in considerazione come tale deve imperativamente riguardare una locazione iniziata ieri o oggi.

Se la tua emergenza non risponde a tale condizione, sarai allora reindirizzato(a) al nostro modulo di contatto. La tua richiesta sarà trattata dal servizio clienti nel più breve tempo possibile, come le altre richieste.